9780 ממשיך את המסורת של מכשירי בלאקברי, ומספק חווית שימוש עסקית יציבה, עם שיפורים קלים בתחום ממשק המשתמש ומקלדת מצוינת. הוא מתאים בעיקר למשתמשים עסקיים ולמי שמעוניין במכשיר רציני לעבודה, ולא מתעניין מדי ביישומי מולטימדיה או אפליקציות רשת מלהיבות. עבור המשתמש ההדיוט יש מגוון רחב של סמארטפונים שייתנו חוויית שימוש מהנה יותר, באותה רמת מחיר או פחות.